Обмін та повернення
загальна інформація
Кожен наш покупець, відповідно до Закону про захист прав споживачів, має право на заміну товару неналежної якості на аналогічний, якщо продукція не може ним бути використана за призначенням.Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (стаття 9 від 19.09.94 р.) обміну та поверненню не підлягає:
- Спідня білизна
- Купальники
- Панчішно-шкарпеткові вироби
Розуміючи, що підібрати Повернення нижньої білизни і купальників можливе тільки через невідповідність товару замовленню, виявлення виробничого браку, неналежну якість, неповну комплектацію.
Повернення/обмін товару, який не входить до забороненого списку відбувається* :
- якщо він не був у вжитку;
- збережений товарний вигляд (відсутні плями, зачіпки, заломлення і вм’ятини);
- збережена цілісність етикеток, бирок, ярликів, оригінального пакування;
Порядок проведення обміну та повернення
1. Протягом 14 днів, після отримання замовлення, повідомте причину обміну/повернення листом на info@kalyna-lingerie.com.ua або зателефонуйте до оператора +38 (050) 495-04-06
2. Обережно запакуйте річ у повній комплектації з бирками та оригінальним пакуванням, які були при отриманні товару;
3. Відправте товар зручним для для Вас перевізником Нової Пошти або Укрпошти.
Нова пошта:
м. Шептицький, вул. Шашкевича, 3
Відділення №2
Чемерис Марія Василівна
тел. +38 (050)328-61-14
4. Повідомляєте нам номер ТТН (декларації) по телефону, sms або на e-mail.
Email: info@kalyna-lingerie.com.ua
SMS на мобільний: +38 (050) 495-04-06
5. Ми відправимо замовлення на обмін як тільки отримаємо Вашу посилку та зробимо перерахунок.
6. Повернення грошей за товар, який підлягає поверненню, здійснюється протягом 14 днів на Вашу карту, з якої була здійснена оплата.
Увага! Не зазначайте при відправленні замовлення на обмін зворотну доставку або післяплату.
Обмін товару, який не підійшов, відбувається за рахунок покупця в обидві сторони. Якщо Ви відправили товар за наш рахунок ці гроші ми віднімемо з вартості товару. У разі неправильної комплектації замовлення або браку – пересилання за рахунок магазину.